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◆ウィークリーマンションに関するFAQ◆
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| 予約に関してのFAQ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q1. | 宿泊希望の日の価格が表示されていません。どうしたらよいのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 価格が表示されていないマンションについては、マンションからの特別割引料金の決定が遅れている場合等の理由が考えられます。予約フォームにて宿泊予定日をご記入の上、ご送信ください。料金が決定され次第連絡いたします。また例外でございますが、マンションの予約混雑状況により、予定日になっても価格が決まらない場合もございますので、その際は暫定的に別のマンションを予約することをお勧めいたします。また、価格に関してはこちらでも受け付けておりますのでお気軽にお問い合わせください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q2. | ウィークリーマンションとホテルとにはどのような違いがありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | ウィークリーマンションとはいえ、中国のウィークリーマンションはどちらかというとサービス式アパートメントです。 リンネの交換などはを含めホテルと同様なサービスを受けることができます。大きなリビングとキッチンがあるのが特徴でホテルよりよりリラックスした滞在生活を送ることができます。 ルームタイプはビジネス出張に便利な1DK、1LDKやご家族で中国を訪れる場合や駐在の下見などご家族ずれにも便利な2LDK、3LDK、などがございます。 部屋には短期（1泊から1ヶ月まで）と長期（1ヶ月以上）滞在に便利な家具、電気製品（テレビ、洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ）付きです。 |
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| Q3. | 現地（中国）からウィークリーマンションを予約したい場合はどうしたらいいのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 基本的には、オンラインでの予約を原則としておりますが、ネット環境がない方や緊急の場合にのみ、現地関連会社（上海什可蘇軟件開発有限公司）にて予約を代行いたします。021-5239-5993（18:00まで）・1330-168-0766（週末9:00～18:00及び平日夜間22：00まで）担当：洪までご連絡ください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q4. | チェックイン（チェックアウト）は何時ですか? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | チェックインは基本的に午前12時からとさせて頂きます。一部のマンションではシーズンや混み具合によって、14時からチェックインの場合もありますので注意が必要です。チェックアウトですが、退出日の午前12:00までとさせて頂きますが、シーズンや混み具合によって変更になることもございますのでご確認することをお勧めいたします。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q5. | 予約確認書に記載された金額以外に発生する費用はありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 確認書に記載された金額には、一般的に中国で"服務費（サービス料15%）"が含まれています。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q6. | 宿泊期間が長期にわたる場合、ネット価格以上の割引が可能ですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | マンションによって異なりますので、詳しくは直接お尋ねください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q7. | 予約（ウィークディー）が宿泊当日の場合はどうしたらいいですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 通常通り指定フォームよりご予約いただき、更にマンション専用こちらまで急ぎの旨をメールください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q8. | 週末（土・日・祝祭日）に緊急に宿泊予約がしたい場合の連絡先は？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 週末の予約は基本的に受け付けておりませんが、週末の急な宿泊の場合のみ、エクスプロアトラベルお問い合わせの電話番号1330-168-0766（週末9:00～18:00）までご連絡ください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q9. | チェックイン、チェックアウトはどこで行うのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 原則としてマンション１階にフロントがございます。（一部例外もあります）こちらでチェックイン、チェックアウトができます。両替も可能です。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q10. | 何泊から予約可能なのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 予約は1泊からから可能です。長期になると割引になる点やディポジットと前払い家賃が発生する点などがホテルと違います。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q11. | 季節によって値段が違うのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 基本的にはマンションはハイシーズンとローシーズンがありません。利用者の多くが中長期のビジネスマンになるため、通常や展覧会が多く開催される春や秋は満室のケースが多く逆に5月1日から7日前後の労働節休暇、10月1日から7日前後の国慶節休暇、旧正月などは、空き室が目立ち比較的安い料金で利用できるケースもございます。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q12. | 日本語の通じるマンションは？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 上海新黄浦酒店式公寓、新時空国際公寓酒店、維景酒店公寓、美麗華公寓、上海アメリカンホームズ、北京龍頭公寓、広州友和サービス・アパートメント | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q13. | 両替ができるマンションは？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 新黄浦酒店式公寓、上海怡景庭酒店式公寓、名都城酒店、88新天地 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 宿泊する際のFAQ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q1. | チェックインの際、デポジットは必要ですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 基本的には宿泊の際（チェックイン時）は、現金またはカードによるディポジットが必要となります。金額はマンションにより以下の通り異なります。
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| Q2. | 支払いの際クレジットカードは使用できますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | VISA, MASTER, AMEX,
JCB, DINERSなどがご利用可能です。 （アメリカンホームズは現金のみの取り扱い） |
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| Q3. | 宿泊料金は、いつお支払いすれはいいのでしょうか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 宿泊費は、日本同様お部屋を出る際に（チェックアウト）の際にホテルが部屋や付帯設備の使用状況の確認が済んだあとになります。現金でデッポジットを支払った場合、デポジットと宿泊費（付帯設備の利用費用含む）の差額を請求されることが多いです。またのちのトラブルを避けるためにも支払いの際には、レシートを確実にもらうことも忘れないでください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q4. | チェックインが遅くなる場合は、どうしたかいいのでしょうか? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 基本的には、チェックインの予定の時刻を過ぎる場合には、マンション専用こちら に連絡いただくか、時間に余裕がない場合は、現地お問合せ電話番号021-5239-5993（18:00まで）或いは1330-168-0766（週末9:00～18:00及び平日夜間22：00まで）担当：洪までご連絡ください。 |
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| Q5. | 館内施設を利用したいのですが、無料ですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 基本的には無料となっておりますが、マンションの都合により変更の場合もございますので こちらにお問い合わせください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q6. | 延泊をしたい場合はどのような手続きが必要ですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | ご延泊については、予約番号と氏名をホテル専用アドレスこちらにメールをお送りいただくか、現地お問合せ電話番号021-5239-5993（18:00まで）或いは1330-168-0766（週末9:00～18:00及び平日夜間22：00まで）担当：洪まで延泊前6時間前までにご連絡ください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q7. | チェックアウト時間を延ばしたい（レイトチェックアウト）場合はどのような手続きが必要ですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | チェックアウトを延ばしたい（レイトチェックアウト）については、フロントに直接お願いいたします。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q8. | 子供がいるのですがその場合の申請方法は？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 予約の際に備考質問欄にあらかじめその旨をご記入してください。エキストラベットの有無も予約の際に申請をお願いします。予約後の場合には予約番号と氏名をマンション専用アドレスこちらにその旨を記入しメールをお送りいただくか、現地お問合せ電話番号021-5239-5993（18:00まで）或いは1330-168-0766（週末9:00～18:00及び平日夜間22：00まで）担当：洪までご連絡ください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q9. | 荷物を預かって欲しいのですができますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 貴重品、面積の大きい荷物以外はお預かりさせていただきますので、チェックインの際、 フロントに直接申し込みしてください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q10. | チェックイン後の部屋タイプの変更はどうしたらいでしょうか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | メールにて連絡をいただくか、現地お問合せ電話番号021-5239-5993（平日9:00-18:00）または1330-168-0766（夜間22:00まで、週末9:00～18:00）担当：洪までご連絡ください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q11. | 宿泊後の出入りは24時間自由にできるのか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 宿泊後の出入りは24時間自由となっております。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q12. | ホテルのようにサービス料何％か必要ですか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | サービス料金は15％となっておりますが、宿泊料金に含まれております。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q13. | 申し込み者と実際の宿泊者が異なる場合はどうしたらよいでしょうか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | お申し込みされる方とご宿泊される方が異なる場合は、必ず申し込みの際にご宿泊される方のお名前を申し込みフォームにお書き下さい。 ご宿泊される方以外は、原則としてご宿泊できませんので、ご注意くださいませ。 |
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| Q14. | 朝食時間は何時からでしょうか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 一般的に午前6:30-10:00が朝食となります。メニューはウェスタン・中華の折衷のブッフェスタイルです。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| お部屋に関するFAQ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q1. | 表示されている部屋のベット数など構成を教えてください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 基本的に1LDKはキングサイズベット、2LDKはシングルベット×１、キングサイズベッド×１で2名～3名様までが利用可能となります。3LDKはシングルベット×１、キングサイズベッド×2最大で4名～5名様まで宿泊が可能です。その他、エキストラべッドあり、必要な場合は別途申し込むことができます。各にマンションとも通常1から２のエキストラベッドの追加が可能です。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q2. | インターネット（ADSL）が使えるマンションは？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 現在、以下のマンションでADSLの使用が可能です（カッコ内は利用料金）。 アメリカンホームズ（無料、ただし会議室のみ）、晶日酒店公寓（無料）、美麗華公寓（無料）、帝景苑サービスアパートメント（中国元300/月あるいは30/日）、新時空国際公寓酒店（無料）、維景酒店公寓（中国元300/月あるいは50/泊）、瑞峰酒店公寓（無料）、88新天地（無料）、新黄浦サービスマンション（中国元300元/月、ただし1ヶ月以上のご宿泊から）です。 それ以外にも電話線でのダイアルアップによるインターネットの利用が可能です。 利用法はこちら≫ ※名都城酒店に関しては電話線でもインターネットのご利用ができません。 |
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| Q3. | タオルやシーツは毎日交換してもらえますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | ホテル同様とリンネの交換は無料で毎日行います。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q4. | 眺めのいい部屋に変えてほしいのですが？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | マンションのお部屋のリクエストについて本予約システムは、宿泊料金を重視させていただいているため部屋のご希望をオファーという形で、マンションに伝えることはできますが、完全に用意するお約束をすることができません。チェックイン時にフロントに相談されるか、予約の際に備考質問欄にその旨をご記入してください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q5. | 各マンションの洗濯機やランドリー状況を教えてください。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 【コインランドリーあり】 新黄浦酒店式公寓 【洗濯機あり】 維景酒店公寓、アメリカンホームズ、88新天地、華獅国際公寓、瑞峰公寓酒店（レンタルサービス50元/１滞在）、鼎園瑞峰公寓酒店、新時空国際公寓酒店、晶日酒店公寓、美麗華公寓、 上海怡景庭酒店式公寓 【クリーニングサービスのみ】 名都城酒店式公寓 |
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| Q6. | 各マンションのアメニティグッズについて。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Q7. | キッチンがついてる部屋タイプの食器の種類はどんなものがありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Q8. | マンションにバスタブはありますか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. | 新黄浦酒店式公寓・アメリカンホームズ・８８新天地・瑞峰公寓酒店・名都城酒店式公寓は、広州友和サービス・アパートメント、北京龍頭公寓はバスタブ完備でございます。 維景酒店式公寓は、価格・部屋タイプも同一でバスタブ付きのお部屋と無しのお部屋とございますが、ホテルの空室状況にもよりバスタブ付きのお部屋がお取り出来ない場合もございます。 |
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| Q8. | 部屋掃除の回数はどのくらいでしょうか？ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| A. |
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