ニューウェストレイクホテル （上海新西湖精品酒店）

端午節に3泊利用。2時頃到着すると、３名が雑談しながらベッドメーキング中。
フロントが急かして何とか終了すると、掃除機は掛けずに終了するので
掃除機を掛けるように注文すると2階から掃除機を降ろしてきて、何と細管だけで適当にチョロチョロと掛けるだけで(絨毯なので目立たないが、髪の毛や塵が付着している筈）私が掃除機を奪い？掛け直して終了。
2日目外出先から戻ると、大きなゴキブリが徘徊中。足で踏みつけフロントに見せましたが、皆さんチェックイン時に掃除が行き届いているか
チェックした方が良いですよ。シングルでしたが棚には埃が溜まり拭いた形跡はありませんでした。今後も利用したいので是非綺麗に掃除してくださいね。

中国らしい雰囲気のあるホテルで、全般的には満足でした。でも中国全体で言えるのでしょうけど、水周り設備の悪さ！！！、　シャワーのお湯の出るのが遅いし水量も勢いがない。風邪を引きそうだった。中国経済同様に、シャワーにも勢いがほしい。

いつも利用させてもらっています。いつもながら静かで良いです。

３月に一泊しました。地下鉄駅より地上に出て歩いて１－２分程度。ホテルらしくなくわかりにくい建物でした。部屋や浴室も広くきれいで、応接ソファーテーブルもあり申し分ありません。ホテルの人もかまい過ぎるわけではなく、ホテルとはまた違った雰囲気とサービスで気楽に過ごすことができました。南京路にも地下鉄ですぐに行くことができ、市街の隠れ宿といった感じでした。ホテルライフを楽しみたい人には不向きでしょうが、上海観光を朝から夜遅く楽しむには良い宿でしょう。

他の書き込みにもありましたように、アクセス、周辺の環境、館内の雰囲気などを鑑みますとCPは非常に高いと思います。
初めて中国にいらっしゃった顧客の接待に使いましたが、非常に喜んで頂きました。
しかし、残念なことに、このホテルはマネージャーに問題があります。
チェックインの際、フロントスタッフが
「３名３部屋の予約を頂いておりますが、ホテルの手違いで２部屋しか確保できない。しかも今日は満室です」
とのこと。ホテル側の不手際を認めた上で
「ひとりはシングル、２人でメゾネットタイプの部屋を利用して下さい。料金は２名分でいい」
と妥協案を提示した。
最初、我々の予約に間違いがあると言ったことも含め、態度と対応に不快な気分であったが、その申し出を受け入れ、食事に行きました。
ところが、深夜ホテルに戻ってみると、同じスタッフが
「状況が変わったので先ほどの話はなかったことにして下さい。シングルルームが２つ空いたのでメゾネットの二人はそちらへ移って下さい。或いは、そのままメゾネットタイプの部屋を使用してもいい。いずれにせよ料金は３人分頂く。それが嫌なら別のホテルへ行って下さい」
と言い出した。
深夜12時を過ぎ、しかも顧客が傍にいる状況を知ってか知らずか、足元を見たホテル側の自分本位な言い分に納得がいかず、しばらく話し合いましたが、結局彼らは、
「仕方ないでしょう。部屋が空いたのだから。３人分の料金を払え。嫌なら出て行け」の一点張り。従業員はマネージャーからの指示だから私たちにはどうしようもない、とも言っていました。翌日マネージャーに問いただしたところ、事実を認めましたが、当たり前だろ！と言わんばかりの悪態です。根本的に感覚が違うようです。
結局、そのホテルの言い分に従わざるを得ませんでしたが（３人分の保証金を事前に支払っているため）、非常に後味の悪い宿泊でした。
お金の問題ではなく、顧客を無視した考え方や態度に驚くと同時にガッカリしました。一連の出来事を目の当たりにした中国人スタッフもこのホテルの対応に憤慨し、呆れていました。
上海にはこのようなホテルは探せばあるので、特に惜しいとは思いませんが、このホテルでは上記ような接客を受けることもあり得るということを利用者に知って頂きたく情報を提供致しました。

先日のシルバーウイークに４連泊しました。
地下鉄の出口から本当に近いところで静かなホテルでした。
見つけるのには確かに少し苦労しました。
地元に住む人でさえあまり知られていない穴場中の穴場だと思います。
大きな通りの近くにありながら本当に静かに夜を過ごすことのできるホテルです。
今までに中国各地の五つ星クラスのホテルに宿泊していたのが損していたと思えるほどこのホテルはリーズナブルでいいサービスを受けることができました。
フロントスタッフも本当に愛想がよく、気持ちよく滞在することができました。男性スタッフに日本語が少しできる方がいました。
ビジネスには向きませんが観光旅行での宿泊ホテルとしては最高クラスに入ると思います。
次回も是非、利用したいと思います。

　バスルームが広々としてよかったです。暖炉がダミーでしたが、でも天井の勾配がいい感じでした。家具もなかなか立派。最近の無味乾燥なホテルにはない味がありました。でも、地下鉄駅からこれだけ近かったら便利ですね！